2005-03-14 午後から 仕事で半分クレームめいたものだったけど、相手の方が理解をしていただける人だったので、こちらも誠意を見せて懇切丁寧に説明して理解してもらった。まあ、仕事上でいくつもトラブルあるけど、自分に非がある場合はあやまるしかない。これが最大のクレーム対応術かもしれないですね。